“买房不易,装修更难!”这是网民刘女士在经历了装修房子后的真实感受。近日,在北方网、“前沿”客户端开通的“3.15消费维权通道”中,刘女士讲述了她的烦心事。2016年4月,刘女士购买了河东区曲溪中里一套房屋,建筑面积不到35平方米。由于房子日后会用来出租,因此夫妇俩计划只简单地装修一下,能住人就可以。即便如此,他们还是选择了一家正规公司——天津市怡家装饰有限公司为房子做装修,施工方式为“全包”(即包工包料),费用为17500元。双方签订了正式合同后,该装饰公司给刘女士出具了设计图、预算书、施工图等,定于2016年11月17日完工,预计工期50天。刚开始一切工作都非常顺畅,但是从10月1日刘女士家的房子装修开始后,麻烦却接连不断地发生……

水电改造太坑人 3500元变11500元

2016年10月16日,施工人员给刘女士打电话,告知其水电改造需要补交8000元,施工才能继续。刘女士告诉“前沿”新闻记者:“在签订合同时,已预收水电改造费3500元。设计师当时跟我说,在后期施工时,可能会有费用的增项,但以房子的平米数计算,最多也不会超过6000元。如今,光水电改造这一项就11500元,大大超出了预算!”面对刘女士的疑惑,施工人员解释称水电改造是按照实际发生米数收费的,并现场进行测量。由于管线铺设方法复杂,用料计算麻烦,刘女士听得是一头雾水。但为了尽快完工,她只能交了这8000元。

水电改造费用及明细

项目 收费 明细
水路暖气改造 1500元 此项为预收款,根据客户要求最终按实际发生延米数量计算。4分管:68元/米,下水管50mm;78元/米,6分管:78元/米,砖墙开槽每米加10元,混凝土开槽每米加20元,暖气按装打压90元/组,每三个接头按一米计算。
强弱电改造 2000元 此项为预收款,根据客户要求最终按实际发生延米数量计算。地面及墙体走线35元/米,砖墙开槽每米加10元,混凝土开槽每米加20元,暗盒/线盒20元/个(此报价电线均为2.5平方;4平方和6平方价格另计;)网线、电话线及电视线等弱点线由甲方提供。

图表根据刘女士提供的合同绘制

3.15报道:如此

装修进行中,水电改造费用增加了8000元

施工瑕疵难容忍 偷换材料防不胜防

除了水电改造费用大大超出预算以外,刘女士发现装修中还存在诸多问题:第一,暖气管外露,阳台上的灯装成了明线。“当初就是想着找个正规的装修公司,自己省心也有质量保证,没想到多交了8000多元的费用不说,暖气管、阳台电线也给露在了外面。在我的一再要求下,施工方才做了遮挡和美化。”刘女士愤愤不平地说道。第二,门与地面的距离太大。依据《住宅装饰装修工程施工规范及验收标准》第9项第4条规定:房门与地板应留有6mm缝隙,而刘女士测量后发现该处缝隙为14mm。据了解,装饰公司所用的材料均标明是“怡家专用”,但拿这个门来说,其材料、尺寸、价格、是否环保均无从查起。第三,施工人员在未通知房主的情况下,私自更换了辅料,使用的腻子粉并非是《怡家装饰辅料清单》中的品牌。而关于这点在合同中已注明:若更换材料,需要以书面形式通知客户。但直到施工结束,刘女士也并未收到任何形式的换料通知。

3.15报道:如此

装修中存在诸多问题

工期延误有理由 原定50天却增加一倍

令刘女士更加气愤的是,工期被一再拖延。合同约定2016年11月17日完工,但直到2017年1月5日,工程才草草完工,整整拖延了49天。对此,装饰公司给出的解释是,由于水电改造施工复杂,增项过多,因此造成工期延误。但刘女士认为,水电改造已经在施工内容里,怎么会变成增项了呢?既然已经造成了延期,装饰公司就应该按照合同约定的条款支付违约金。“我多次与装饰公司的经理、工长沟通延期赔付问题,他们却以过年放假、主要领导不在等各种理由推脱。”刘女士说。

3.15报道:如此

下一步,刘女士打算通过法律途径解决

几番沟通未果,刘女士通过北方网开通的维权通道进行了投诉,很快便收到了河东区市场监管局工作人员的电话回复。在相关工作人员的多次协调后,天津市怡家装饰有限公司同意赔付600元。而在刘女士提供的装修合同上,双方约定:因装修公司原因导致工期延期,每顺延一天,将赔付客户合同价格千分之2的违约金,合计1715元。此外,算上施工中存在的瑕疵,刘女士要求索赔2800元。但对于赔偿数额双方没有达成一致,下一步,刘女士决定通过司法途径继续解决。(记者 文婷)