一场疫情,改变一个时代。

后疫情时代,家居人应当如何改变思路,在生存中求发展?未来有价值的公司的形态是什么?太多企业在这场疫情中受创,又有太多的企业在这场疫情中抓住风口,开创“奇迹”;怎样才能真正洞见新的商业未来?

6月20日,由尚品宅配联合腾讯家居、贝壳,优居新媒体主办的“洞见商业新未来”思维大课在广州圆满举办,并通过优居新媒体平台线上同步直播,吸引了超过208万人在线参与。人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔,尚品宅配董事长李连柱,资深营销专家王郁斌,腾讯家居、优居新媒体总编辑 张永志,尚品宅配总经理李嘉聪等多位大咖出席峰会,共同洞见商业新未来。

“抓住机会、大胆布局、共赢财富”

腾讯家居、优居新媒体总编辑张永志在专场分享中从“家居行业大势洞察”、“企业经营新思维”、“经销商的策略选择”三大方面,对《疫后家居行业大势与经营新思维》进行深入浅出的讲解。他表示,2018年是整个中国家居建材行业的分水岭,自2017年中国房地产行业步入下行与深度调整的“新周期”,2018年起家居建材行业也出现了一些新的特征,整个市场迎来新的拐点。

腾讯家居、优居新媒体总编辑 张永志

“就当前家居产业发展现状而言,家居消费不会消失,只会迟到;”张永志表示,后疫情时代,家装与家居建材消费会迎来一定的回升与反弹,家居行业仍将是大消费领域最具前景和潜力的行业之一。张永志强调,一场疫情打乱了家居产业的发展步调,未来不确定性或将是企业经营的常态。如何在危机中持续成长、在不确定性中进化、让企业变得更加强大是抵御一切危机的根本。未来的家居品牌发展,一定是从行业品牌到消费者品牌的进化:以用户为中心,持续为消费者创造价值,打造消费者品牌,构建线上线下协同、新营销与新零售模式。

对终端经销商而言,也将面临全新的进阶选择。对此,张永志给出了4个建议:1、建立高效渠道,构建多元化渠道+立体店态;2、高能组织,高能企业做到一定程度的时候绝对不是夫妻店,而是要建立好分权与分钱文化结构;3、数字化营销新零售体系,这方面尚品宅配做的很优秀的典范;4、专业化服务体系:测量、设计、送货、安装等等,首先成为大的服务商,是做大规模的核心逻辑。无论是做精做专还是做大做多,都需要经销商在后疫情时代进行自我升级。学习与创新是走出市场困局、冲出企业发展迷雾、获得持续增长的唯一路径。

“商业无终局,创新有未来”

人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔在直播中分享了独到观点,他表示从供给侧改革2012、2013年以来,整个中国经济速度已经慢慢开始往下走,换句话说,犯错误的时代可容忍性在降低的。而商业模式创新的背后,是商业思维和商业洞察的创新。他从1990、2000、2010、2019四个时代的经济特征与主要品牌着手,讲解了经济层面与品牌发展的交互。并通过iPhone、Lululemon、Allbirds等多个品牌的创新思路与发展模式进行案例分析与讲解,阐述了商业模式与创新的意义。

人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人 秦朔

在经济层面上,秦朔通过美团股价、拼多多股价、华住股价、颐海国际市盈率、抖音海外版发展现状,通过对案例的解析,带来三大总结性建议:1、面向市场,让员工成为创业者。2、任何行业,任何时点,都有创新空间。3、现代化+数字化+年轻化+定制化+美学化,构建中国商业的“全面创新时代”。

此外,秦朔强调,追求离心力与向心力的新生代人群逐渐成为消费主力,他们更愿意进行“悦己式消费”,企业应该针对受众进行消费分析,让他们对品牌产生兴趣并成为长期的高忠诚度受众。“未来消费的结构性变化,将造就一个全新的市场模式,无论是社交电商还是直播电商、小程序电商,都是时代创新发展的产物。”秦朔指出,未来更需要的是无间断服务的长青企业,他们需要建立安全可信赖的价值递送——安全供应链,同时需要不可或缺的价值,包括基础性、指定性、专属化、IP化、品牌化。此外,品牌创新要从简单的设计卖点创新逐步往集成度高的创新转变,而尚品宅配的系统已经包含了很多这样的元素。

“在危机中育新机,于变局中开新局”

尚品宅配总经理李嘉聪从疫情时代的消费习惯与受众心理着手,通过对线上教育平台、外卖服务、无接触电商、云旅游等实际案例出发,解析了当前定制家居行业存在的变革。从传统的设计上门量尺寸、设计到看方案、制作成品,超长工期与时间成本成为了用户的最大痛点。而尚品宅配在疫情爆发后的7天时间内,选择把服务搬到线上,通过智能在线模式,完成了量房、设计与修改方案等全部定制工作。

尚品宅配总经理 李嘉聪

李嘉聪指出,创新一直是尚品宅配的DNA。疫情期间,尚品宅配在全国不少市场依旧保持着上涨的趋势,而线上专场直播更是在短短的五小时内,实现了770万人观看 、13919人下定金、9223次设计预约与4个亿的销售奇迹。这无疑再一次见证了线上的未来消费风口,而尚品宅配也正处于这样的行业风口,并将完成科技大基建、客户数字化、产品信息化、AI智能云设计、智能制造等多个方面的全面化升级。 智造力和大规模个性化定制是尚品宅配的核心竞争优势,其中三大硬通货水平(主辅材、定制家具、配套品),四大软实力(整装销售设计系统、BIM虚拟装修系统、中央厨房式供应链管理系统、机场搭台式中央计划调度系统)等,都是尚品宅配实现真正全屋定制的核心。

李嘉聪表示,相较于传统旅游餐饮业受到重创,家居产业或将在下半年迎来井喷式爆发。后疫情时代,尚品宅配将在变局中打开新局。在2008年-2018年间,尚品宅配已经完成了O2O布局,并且拥有了1.5亿的粉丝营销矩阵,并且与300+家居网红进行合作,从线上到线下的高曝光、高转化,实现了完整的O2O营销闭环。“在危机中育新机,于变局中开新局,疫情可能给带来迷茫,但尚品宅配是善于找到机会的企业,在危当中找到更大的机会,在商场当中成就家居梦想。”李嘉聪总结道。

现场论坛 干货满满 在线机辩 精彩纷呈

论坛对话主持人:资深营销专家 王郁斌

论坛对话嘉宾:人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔,尚品宅配总经理李嘉聪,腾讯家居、优居新媒体总编辑张永志

人文财经观察家 秦朔朋友圈发起人 秦朔

秦朔:陆家嘴论坛中,明显展现出了国人对中国本土文化的自信正在上升。经过疫情,相信全球的长期资金会更加偏向具有可持续发展能力的中国资产。最近有一个概念叫核心资产,中国的大消费、新消费以及代际变化中的消费趋势非常明显。

知识图强,用知识改变人们的生活。抓住时代的机遇,透过风口抓住内核,这个内核是需要投入、钻研的。风口过去很多人都不见了,但是尚品宅配一直走在前面,步伐扎实。

资深营销专家 王郁斌

王郁斌:陆家嘴论坛透露一个信息:如果中国改革步伐再大一点,能再开一点,国外对中国还是更看好的。国外对中国看好的是中国潜在的巨大消费潜力和巨大的消费力。美国的中产阶级消费力很强,当这批外资进入中国的时候,会促使一大批中产崛起,人们生活也将从原来生存上升为生活。

腾讯家居、优居新媒体总编辑 张永志

张永志:未来十年,尚品宅配将是一家提供家居解决方案的综合零售商和服务商,全屋定制只是在这个解决方案当中的一个品类的产品而已,如同美国的沃尔玛、家得宝、劳氏,欧洲的百安居或者宜家。我们国内家居建材行业,在单品牌过百亿的还很少,而智能制造,新基建的基础,以及新的技术零售模型,可能是未来的大方向。能够活下去的企业一定是能够持续为用户创造价值的企业。在异质同质化时代下,整屋定制行业内的企业未来一定要成为一个零售性的企业、一个消费者品牌的企业。如果能满足这三点,它一定能够长久的活下去,也会创造出更大的价值。

尚品宅配总经理 李嘉聪

李嘉聪:对尚品宅配而言,从第一代到第二代不仅仅是品类,服务的强化,在品质升级上也是我们研发的主要方向。新中产消费力越来越强,审美要求越来越高,对品质要求越来越细,倒逼企业把产品从设计主观性到产品品质细节要做到极致。为提升产品品质和美观升级,尚品宅配合作了不少设计大师,并试点上市了大师空间系列,与大师合作思考下美学升级的体系。近几年,国人对中国文化回归,呼唤文化自信,很多年轻人也开始会选择新中式、带中式和现代元素。以往定制家居只解决一个功能、一个实用性,而现在要解决的是美观、审美、工艺、情怀、生活方式,甚至里面产品工艺细节,进行符合现代消费者的消费升级。

最后,尚品宅配董事长李连柱分享,中国企业的发展方向,制造业一定是服务型的,卖产品一定是走向卖服务的。定制家居和所有的家居建材产品的区别,在于个性化服务。未来,定制家居将是由科技和数据驱动,基于场景化、整合性,基于顾客感受、体验来打造产品。尚品宅配的愿景是,让中国人民实现美好家居生活的过程更美好。”

16岁,于人类而言,是人生最华彩的阶段,拥有着寒窗十载的积累,也即将开启鲜活的未来。尚品宅配的16岁,也是其发展路程中最耀眼的里程碑。16年来,尚品宅配继承了与生俱来的创新基因,也在变革中不断探寻新模式、打开新思路。疫情加速了家居建材行业的变革与数字化转型升级,尚品宅配通过智能在线模式、科技大基建,以及O2O营销矩阵,持续为用户创造价值,迎接后疫情时代风口,助力美好人居的构建,为其16岁画上浓重的一笔。